NovaStor FAQs

Sie haben Fragen? Hier finden Sie unsere Antworten auf die gängigsten Fragen rund um unsere Produkte, unsere Lizensierungen, das Onboarding oder sonstige technische Themen. 

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Allgemein, Sicherheit & Datenschutz
Unsere Produkte NovaStor DataCenter & DataCenter Evolve
Lizenzierung, Preise & Abrechnung
Support, Onboarding & Updates
NovaStor Solution Partnerprogramm
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Wer ist NovaStor?
Als deutscher Hersteller für cyberresiliente Backup- und Restore-Software mit Sitz in Hamburg entwickelt NovaStor seit über 20 Jahren cyberresiliente Softwarelösungen - mit dem klaren Ziel, Daten zuverlässig zu schützen und eine schnelle Betriebswiederherstellung im Desasterfall zu ermöglichen.
 
Mit unserer bewährten Software NovaStor DataCenter sowie der SaaS-Lösung NovaStor DataCenter Evolve sichern wir heterogene IT-Infrastrukturen über alle gängigen Speichertechnologien hinweg – von Disk und Tape bis zur Cloud.
 
Unser Team begleitet Kunden aus dem Mittelstand, KRITIS-Unternehmen, Behörden und Kommunen sowie Systemhäusern und MSPs – von der Konzeption moderner Backup- und Recovery-Strategien über die Implementierung bis hin zum direkten, deutschsprachigen Support durch unsere Experten in Hamburg. So bleiben Unternehmen auch im Desasterfall handlungsfähig. 
Für welche Unternehmen eignet sich die Backup- & Restore Software von NovaStor?
Mit NovaStor DataCenter sichern KMU Mittelstand, Enterprise-Umgebungen und Systemhäuser MSPs mit gemischten Infrastrukturen.Kunden aus dem Mittelstand, KRITIS-Unternehmen, Behörden, Kommunen sowie Systemhäuser und MSPs setzen auf die Datensicherung mit NovaStor DataCenter.
Erfüllt NovaStor DVGVO- & NIS-2 Anforderung?
Ja. Als deutscher Hersteller entwickelt NovaStor Backup- und Restore-Software gemäß europäischen und deutschen Vorgaben. Damit erfüllt NovaStor die DSGVO- und NIS-2-Anforderungen. Backup und schnelle Wiederherstellung sind eine zentrale Säule der Cyber-Resilienz und explizit relevant für beide Regelwerke. NovaStor ermöglicht die Verfügbarkeit, Integrität und Wiederherstellbarkeit von Daten – auch im Desasterfall – und leistet damit einen wesentlichen Beitrag zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen.
Wie erhalte ich Updates und wie läuft ein Update ab?
Den gesamten Update-Prozess haben wir hier für Sie beschrieben: https://novastor.com/support-portal/upgrade-guide  

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unser Support-Team über https://novastor.com/support-portal oder per E-Mail an dcsupport@novastor.com  
Bleiben Backup- & Restorejobs nach Updates erhalten?
Ja, ein Update ändert nichts am Content der DataCenter Database.
Es ersetzt alte Versionen von Programmen und Bibliotheken und führt ein Versionsupdate der DataCenter DB durch. 
Kann ich Versionen überspringen?
Lesen Sie hierzu bitte unseren Upgrade Guide: https://novastor.com/support-portal/upgrade-guide  

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unser Support-Team über https://novastor.com/support-portal  oder per E-Mail an dcsupport@novastor.com  
Wie läuft das Onboarding ab und was umfasst das alles?
Ziel eines Onboardings ist, den Kunden in die Lage zu versetzen, NovaStor DataCenter in seiner Backup Umgebung
selbständig zu nutzen und zu erweitern. Dabei werden exemplarisch Teile der Backup Umgebung funktionsbereit
aufgesetzt, um die Funktionlität von NovaStor DataCenter in den vom Kunden benötigten Bereichen darzustellen.

Ein Onboarding umfasst dabei alle Funktionen, aber nicht alle zu sichernden Systeme und nicht alle Backup Ziele.
 
Zu Beginn eines Onboardings wird, falls noch nicht geschehen, der NovaStor DataCenter Commandserver 
auf einem vom Kunden zur Verfügung gestellten System (physisch oder virtuell) installiert.
 
Der Kunde beschreibt dann, welche Art von Backup Zielen (Disk, S3, Single Tape, Tape Library) genutzt werden sollen.
Für jede Art von Backup Zielen wird eines konfiguriert.
 
In der Folge beschreibt der Kunde, was für Backup Typen (VM, AD, BM, File, DB) benötigt werden.
Für jeden Backup Typ wird eine Client Maschine ausgewählt und der NovaStor DataCenter Client darauf installiert.
Dann wird auf diesen Maschinen die Voraussetzungen für das Backup geschaffen (User, Rechte) 
und der Backup Job konfiguriert.
 
Die Backup Jobs werden mit den dafür vorgesehenen Backup Zielen verbunden und die Backup Jobs gestartet.
 
Abschliessend werden die Resultate der Backup Jobs analysiert und gegebenenfalls Anpassungen durchgeführt.
Wie schnell bin ich startklar?
Die Dauer eines Onboardings ist abhängig von der Anzahl der zu konfigurierenden Arten von Backup Zielen und 
der Anzahl der zu konfigurierenden Backup Typen.
Es dauert in der Regel minimal 2 Stunden, kann aber auch länger dauern.
Kann NovaStor den Betrieb als Managed Service übernehmen?
Ja, auf Wunsch übernimmt NovaStor auch das vollständige Backup-Management als Service. Alternativ können wir auch den Kontakt zu einem NovaStor Solution Partner in Ihrer Region vermitteln, der diesen Service für Sie übernimmt.
Gibt es eine Testversion?
Ja, eine kostenlose Testversion ist erhältlich. Füllen Sie einfach das Formular unter 
https://novastor.com/jetzt-testen aus - unser Team meldet sich dann umgehend bei Ihnen. 
Wie kontaktiere ich den NovaStor Support?
Über https://novastor.com/support-portal  können Sie jederzeit ein Ticket erstellen. Alternativ erstellen wir automatisch ein Ticket, wenn Sie uns eine E-Mail an dcsupport@novastor.com schreiben. Unser Hamburger Support Team meldet sich dann umgehend bei Ihnen. 
Gibt es Release-Notes?
Ja, unsere Release Notes finden Sie immer aktuell im Support-Portal unter https://novastor.com/support-portal 
Ist die Software MSP-fähig?
Ja, gerade für unser NovaStor Solution Partner - die Systemhäuser und Managed Service Provider (MSPs) verfügt unsere Software über etliche Features - wie u.a. auch ein komfortables Mandantenfähigkeit mit entsprechenden Reportings.
Eignet sich NovaStor für mehrere Standorte?
Ja, durch unser einfaches Mandantenmanagement ist NovaStor DataCenter optimal geeignet für das Management verschiedener Standorte oder Kunden. 
Worin besteht der Unterschied zwischen NovaStor DataCenter und DataCenter Evolve?
NovaStor DataCenter ist die self-hosted Variante unserer Backup- & Restore-Software, während NovaStor DateCenter Evolve die SaaS-Variante für Managed Serice Provider (MSPs) inklusive Betrieb und Updates ist.
Was ist NovaStor DataCenter und welche Vorteile bietet es?
NovaStor DataCenter ist die in Hamburg entwickelte cyberresiiente, deutsche Backup- & Restore-Software von NovaStor zur Sicherung heterogener IT-Umgebungen über alle gängigen Speichertechnologien hinweg – von Disk und Tape bis zur Cloud. Das Ganze mit nur einem Login über eine moderne, intuitiv zu bedienende  einfach zu bedienendem UI.

NovaStor DataCenter ist eine self-hosted Variante - unsere Software gibt es aber auch als SaaS-Lösung NovaStor DataCenter Evolve für MSPs.
Was ist NovaStor DataCenter Evolve und welche Vorteile bietet es?
NovaStor DataCenter Evolve ist die souveräne SaaS‑Backup‑Lösung für Systemhäuser und Managed Service Provider. NovaStor DataCenter Evolve wird vollständig in C5-zertifizierten, deutschen Rechenzentren betrieben und bietet Ihnen maximale Sicherheit, Effizienz und Einfachheit.

Dabei müssen Sie sich nicht mehr um eine eigene Backup-Infrastruktur, Updates oder Wartung kümmern – mit NovaStor DataCenter Evolve starten Sie sofort und verwalten alle Backups zentral mit nur einem Login. 
Wie kann ich mit NovaStor DataCenter Evolve starten?
Ein Start mit NovaStor DataCenter Evolve ist jederzeit möglich. Schauen Sie sich gerne unser Demovideo an unter www.novastor.com/videocenter oder buchen Sie ein Gespräch mit einem unserer Experten für ein erstes Kennenlernen. Nach Rücksprache mit unserem Vertrieb können Sie jederzeit in eine kostenlose 30-tägige Testphase starten und sich von DataCenter Evolve überzeugen.
Für wen ist NovaStor DataCenter Evolve geeignet?
NovaStor DataCenter Evolve eignet sich für alle Systemhäuser und MSPs, die Backup-as-a-Service und Disaster-Recovery-as-a-Service mit skalierbarer, mandantenfähiger Architektur anbieten möchten.
Gibt es NovaStor Data Center Evolve nur als SaaS Lösung?
Für spezielle Umgebungen bieten wir NovaStor DataCenter Evolve auch als self-hosted Variante an.

Kontaktieren Sie hierfür gerne unsere Experten um Ihre Anforderungen zu besprechen. Link www.novastor.com/jetzt-testen 
Kann ich mit NovaStor Data Center Evolve nur Cloud Backups machen?
Nein - Mit NovaStor DataCenter Evolve haben Sie eine All-in-one Lösung, mit der Sie Cloud-, lokales- und M365 Backup abbilden können. Das Ganze mit nur einem Login.
Wie funktioniert das NovaStor Lizenzmodell?
NovaStor bemüht sich, dass einfachste und fairste Lizenzmodell der Branche zu bieten.
Je nachdem, ob sie die self-hosted Variante NovaStor DataCenter oder die SaaS-Variante für MSPs - NovaStor DataCenter Evolve - nutzen, gibt es verschiedene Lizenzmodelle.

Bei NovaStor DataCenter bieten wir jährliche Subscriptions. Die Lizenz ergibt sich hier aus der Menge der gesichterten 'Backup Units' (BAU). Eine BAU entspricht 1 virtuellen Maschine, 1 Server, 5 Workstations oder 5 Microsoft 365 Nutzern.

Bei der SaaS-Lösung NovaStor DataCenter Evolve erfolgt die Abrechnung über ein flexibles, nutzungsbasiertes Lizenzmodell. Für das Cloudbackup erfolgt die Abrechnung über die reine Nutzung des Cloudspeichers (Abrechnung nach TB), für das lokale Backup sowie das M365 Backup wird nach gesicherten Backup Units abgerechnet.

Unser Vertrieb berät Sie gerne individuell - einfach unter sales@novastor.com eine Anfrage stellen.
Erhalten Partner NFR-Lizenzen?
Ja, im Rahmen des NovaStor Solution Partner Programms können Partner NFR-Lizenzen erhalten. 
Sprechen Sie hierzu gerne unser Sales-Team unter sales@novastor.com an.
Kann ich als Partner die Preise für Endkunden festlegen?
Ja, als NovaStor Solution Partner haben Sie volle Freiheit bei der Preisgestaltung gegenüber Ihren Kunden. NovaStor liefert die Basispreise, Sie entscheiden über Ihre Serviceaufschläge und Zusatzleistungen.
Wie funktioniert das Lizenzmodell von NovaStor DataCenter Evolve?
NovaStor bietet für NovaStor DataCenter Evolve ein flexibles, nutzungsbasiertes Lizenzmodell. Für das Cloudbackup erfolgt die Abrechnung über die reine Nutzung des Cloudspeichers (Abrechnung nach TB), für das lokale Backup sowie das M365 Backup wird nach gesicherten Backup Units abgerechnet.

Unter www.novastor.com/DataCenterEvolveHub  finden sie ausführliche Informationen zu unserem Lizenzmodell für NovaStor DataCenter Evolve.
Was ist eine Backup Unit (BAU) und wann benötige ich diese?
Die Abrechnung des lokalen- sowie Microsoft 365 Backups erfolgt auf Basis der gesicherten Backup-Units (BAU). Eine BAU entspricht 1 virtuellen Maschine, 1 Server, 5 Workstations oder 5 Microsoft 365 Nutzern. 
Gibt es Mindestlaufzeiten oder Vertragsbindungen für NovaStor DataCenter Evolve?
Die Standardlaufzeit der NovaStor DataCenter Evolve Lizenz für sie als MSP beträgt zwölf Monate. Sie können jederzeit neue Kunden/Mandanten hinzufügen oder entfernen, ohne feste Verpflichtungen – ideal für Systemhäuser und MSPs mit dynamischem Kundenwachstum.
Wie erfolgt die Abrechnung bei NovaStor DataCenter Evolve für mich als MSP?
Bei NovaStor DataCenter Evolve erfolgt die Abrechnung nach Verbauch - transparent auf monatlicher Basis. Für die Abrechnung Ihrer Kunden können Sie Berichte generieren, um die Weiterverrechnung zu vereinfachen.
Wie werde ich Partner von NovaStor?
Um NovaStor Solution Partner zu werden, können Sie sich einfach über https://novastor.com/solutionpartner registrieren. 

Unsere Kollegen melden sich dann umgehend bei Ihnen, um ein erstes Partnergespräch zu führen und die genauen Anforderungen mit Ihnen zu besprechen.  
Gibt es bei NovaStor ein Partnerprogramm - und welche Vorteile sind damit verbunden?
Ja, NovaStor bietet mit dem NovaStor Solution Partner Programm ein umfangreiches Partnerprogramm mit verschiedenen Partnerstufen, um seine Partner zu unterstützen. Im Rahmen des Partnerprogramms erhalten die NovaStor Solution Partner neben attraktiven Partnerkonditionen auch Marketing- und Sales-Unterstützung - u.a. durch den Zugang zum Partner Erfolgskompass und einem Schulungsprogramm.
Wie kann ich meine Marge als Systemhaus oder Managed Service Provider (MSP) maximieren?
NovaStor bietet Im Rahmen seines NovaStor Solution Partner Programms attraktive Einkaufspreise und flexible Abrechnungsmodelle. Systemhäuser und MSPs können eigene Servicepakete schnüren und die Backup-Dienste mit Mehrwert (z. B. Monitoring, Recovery-Tests) kombinieren, um höhere Margen zu erzielen.
Wie unterstützt NovaStor MSPs bei der Abrechnung?
Das System bietet automatisierte Reports, die Sie direkt für Ihre Kundenabrechnung nutzen können. 
So sparen Sie Zeit und vermeiden Fehler bei der Weiterverrechnung an Ihre Kunden. 
Wer ist NovaStor?
Als deutscher Hersteller für cyberresiliente Backup- und Restore-Software mit Sitz in Hamburg entwickelt NovaStor seit über 20 Jahren cyberresiliente Softwarelösungen - mit dem klaren Ziel, Daten zuverlässig zu schützen und eine schnelle Betriebswiederherstellung im Desasterfall zu ermöglichen.
 
Mit unserer bewährten Software NovaStor DataCenter sowie der SaaS-Lösung NovaStor DataCenter Evolve sichern wir heterogene IT-Infrastrukturen über alle gängigen Speichertechnologien hinweg – von Disk und Tape bis zur Cloud.
 
Unser Team begleitet Kunden aus dem Mittelstand, KRITIS-Unternehmen, Behörden und Kommunen sowie Systemhäusern und MSPs – von der Konzeption moderner Backup- und Recovery-Strategien über die Implementierung bis hin zum direkten, deutschsprachigen Support durch unsere Experten in Hamburg. So bleiben Unternehmen auch im Desasterfall handlungsfähig. 
Für welche Unternehmen eignet sich die Backup- & Restore Software von NovaStor?
Mit NovaStor DataCenter sichern KMU Mittelstand, Enterprise-Umgebungen und Systemhäuser MSPs mit gemischten Infrastrukturen.Kunden aus dem Mittelstand, KRITIS-Unternehmen, Behörden, Kommunen sowie Systemhäuser und MSPs setzen auf die Datensicherung mit NovaStor DataCenter.
Erfüllt NovaStor DVGVO- & NIS-2 Anforderung?
Ja. Als deutscher Hersteller entwickelt NovaStor Backup- und Restore-Software gemäß europäischen und deutschen Vorgaben. Damit erfüllt NovaStor die DSGVO- und NIS-2-Anforderungen. Backup und schnelle Wiederherstellung sind eine zentrale Säule der Cyber-Resilienz und explizit relevant für beide Regelwerke. NovaStor ermöglicht die Verfügbarkeit, Integrität und Wiederherstellbarkeit von Daten – auch im Desasterfall – und leistet damit einen wesentlichen Beitrag zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen.
Ist die Software MSP-fähig?
Ja, gerade für unser NovaStor Solution Partner - die Systemhäuser und Managed Service Provider (MSPs) verfügt unsere Software über etliche Features - wie u.a. auch ein komfortables Mandantenfähigkeit mit entsprechenden Reportings.
Eignet sich NovaStor für mehrere Standorte?
Ja, durch unser einfaches Mandantenmanagement ist NovaStor DataCenter optimal geeignet für das Management verschiedener Standorte oder Kunden.
Worin besteht der Unterschied zwischen NovaStor DataCenter und DataCenter Evolve?
NovaStor DataCenter ist die self-hosted Variante unserer Backup- & Restore-Software, während NovaStor DateCenter Evolve die SaaS-Variante für Managed Serice Provider (MSPs)  inklusive Betrieb und Updates ist.
Was ist NovaStor DataCenter und welche Vorteile bietet es?
NovaStor DataCenter ist die in Hamburg entwickelte cyberresiiente, deutsche Backup- & Restore-Software von NovaStor zur Sicherung heterogener IT-Umgebungen über alle gängigen Speichertechnologien hinweg – von Disk und Tape bis zur Cloud. Das Ganze mit nur einem Login über eine moderne, intuitiv zu bedienende  einfach zu bedienendem UI.

NovaStor DataCenter ist eine self-hosted Variante - unsere Software gibt es aber auch als SaaS-Lösung NovaStor DataCenter Evolve für MSPs.
Was ist NovaStor DataCenter Evolve und welche Vorteile bietet es?
NovaStor DataCenter Evolve ist die souveräne SaaS‑Backup‑Lösung für Systemhäuser und Managed Service Provider. NovaStor DataCenter Evolve wird vollständig in C5-zertifizierten, deutschen Rechenzentren betrieben und bietet Ihnen maximale Sicherheit, Effizienz und Einfachheit. Dabei müssen Sie sich nicht mehr um eine eigene Backup-Infrastruktur, Updates oder Wartung kümmern – mit NovaStor DataCenter Evolve starten Sie sofort und verwalten alle Backups zentral mit nur einem Login. 
Wie kann ich mit NovaStor DataCenter Evolve starten?
Ein Start mit NovaStor DataCenter Evolve ist jederzeit möglich. Schauen Sie sich gerne unser Demovideo an unter www.novastor.com/videocenter oder buchen Sie ein Gespräch mit einem unserer Experten für ein erstes Kennenlernen. Nach Rücksprache mit unserem Vertrieb können Sie jederzeit in eine kostenlose 30-tägige Testphase starten und sich von DataCenter Evolve überzeugen.
Für wen ist NovaStor DataCenter Evolve geeignet?
NovaStor DataCenter Evolve eignet sich für alle Systemhäuser und MSPs, die Backup-as-a-Service und Disaster-Recovery-as-a-Service mit skalierbarer, mandantenfähiger Architektur anbieten möchten.
Gibt es NovaStor Data Center Evolve nur als SaaS Lösung?
Für spezielle Umgebungen bieten wir NovaStor DataCenter Evolve auch als self-hosted Variante an. Kontaktieren Sie hierfür gerne unsere Experten um Ihre Anforderungen zu besprechen. Link www.novastor.com/jetzt-testen
Kann ich mit NovaStor Data Center Evolve nur Cloud Backups machen?
Nein - Mit NovaStor DataCenter Evolve haben Sie eine All-in-one Lösung, mit der Sie Cloud-, lokales- und M365 Backup abbilden können. Das Ganze mit nur einem Login.
Wie funktioniert das NovaStor Lizenzmodell?
NovaStor bemüht sich, dass einfachste und fairste Lizenzmodell der Branche zu bieten.
Je nachdem, ob sie die self-hosted Variante NovaStor DataCenter oder die SaaS-Variante für MSPs - NovaStor DataCenter Evolve - nutzen, gibt es verschiedene Lizenzmodelle.

Bei NovaStor DataCenter bieten wir jährliche Subscriptions. Die Lizenz ergibt sich hier aus der Menge der gesichterten 'Backup Units' (BAU). Eine BAU entspricht 1 virtuellen Maschine, 1 Server, 5 Workstations oder 5 Microsoft 365 Nutzern.

Bei der SaaS-Lösung NovaStor DataCenter Evolve erfolgt die Abrechnung über ein flexibles, nutzungsbasiertes Lizenzmodell. Für das Cloudbackup erfolgt die Abrechnung über die reine Nutzung des Cloudspeichers (Abrechnung nach TB), für das lokale Backup sowie das M365 Backup wird nach gesicherten Backup Units abgerechnet.

Unser Vertrieb berät Sie gerne individuell - einfach unter sales@novastor.com eine Anfrage stellen.
Erhalten Partner NFR-Lizenzen?
Ja, im Rahmen des NovaStor Solution Partner Programms können Partner NFR-Lizenzen erhalten. 
Sprechen Sie hierzu gerne unser Sales-Team unter sales@novastor.com an.
Kann ich als Partner die Preise für Endkunden festlegen?
Ja, als NovaStor Solution Partner haben Sie volle Freiheit bei der Preisgestaltung gegenüber Ihren Kunden. NovaStor liefert die Basispreise, Sie entscheiden über Ihre Serviceaufschläge und Zusatzleistungen.
Wie funktioniert das Lizenzmodell von NovaStor DataCenter Evolve?
NovaStor bietet für NovaStor DataCenter Evolve ein flexibles, nutzungsbasiertes Lizenzmodell. Für das Cloudbackup erfolgt die Abrechnung über die reine Nutzung des Cloudspeichers (Abrechnung nach TB), für das lokale Backup sowie das M365 Backup wird nach gesicherten Backup Units abgerechnet.

Unter www.novastor.com/DataCenterEvolveHub finden sie ausführliche Informationen zu unserem Lizenzmodell für NovaStor DataCenter Evolve.
Was ist eine Backup Unit (BAU) und wann benötige ich diese?
Die Abrechnung des lokalen- sowie Microsoft 365 Backups erfolgt auf Basis der gesicherten Backup-Units (BAU). Eine BAU entspricht 1 virtuellen Maschine, 1 Server, 5 Workstations oder 5 Microsoft 365 Nutzern. 
Gibt es Mindestlaufzeiten oder Vertragsbindungen für NovaStor DataCenter Evolve?
Die Standardlaufzeit der NovaStor DataCenter Evolve Lizenz für sie als MSP beträgt zwölf Monate. Sie können jederzeit neue Kunden/Mandanten hinzufügen oder entfernen, ohne feste Verpflichtungen – ideal für Systemhäuser und MSPs mit dynamischem Kundenwachstum.
Wie erfolgt die Abrechnung bei NovaStor DataCenter Evolve für mich als MSP?
Bei NovaStor DataCenter Evolve erfolgt die Abrechnung nach Verbauch - transparent auf monatlicher Basis. Für die Abrechnung Ihrer Kunden können Sie Berichte generieren, um die Weiterverrechnung zu vereinfachen.
Wie erhalte ich Updates und wie läuft ein Update ab?
Den gesamten Update-Prozess haben wir hier für Sie beschrieben: https://novastor.com/support-portal/upgrade-guide  

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unser Support-Team über https://novastor.com/support-portal oder per E-Mail an dcsupport@novastor.com  
Bleiben Backup- & Restorejobs nach Updates erhalten?
Ja, ein Update ändert nichts am Content der DataCenter Database.
Es ersetzt alte Versionen von Programmen und Bibliotheken und führt ein Versionsupdate der DataCenter DB durch. 
Kann ich Versionen überspringen?
Lesen Sie hierzu bitte unseren Upgrade Guide: https://novastor.com/support-portal/upgrade-guide  

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unser Support-Team über https://novastor.com/support-portal  oder per E-Mail an dcsupport@novastor.com  
Wie läuft das Onboarding ab und was umfasst das alles?
Ziel eines Onboardings ist, den Kunden in die Lage zu versetzen, NovaStor DataCenter in seiner Backup Umgebung
selbständig zu nutzen und zu erweitern. Dabei werden exemplarisch Teile der Backup Umgebung funktionsbereit
aufgesetzt, um die Funktionlität von NovaStor DataCenter in den vom Kunden benötigten Bereichen darzustellen.

Ein Onboarding umfasst dabei alle Funktionen, aber nicht alle zu sichernden Systeme und nicht alle Backup Ziele.
 
Zu Beginn eines Onboardings wird, falls noch nicht geschehen, der NovaStor DataCenter Commandserver 
auf einem vom Kunden zur Verfügung gestellten System (physisch oder virtuell) installiert.
 
Der Kunde beschreibt dann, welche Art von Backup Zielen (Disk, S3, Single Tape, Tape Library) genutzt werden sollen.
Für jede Art von Backup Zielen wird eines konfiguriert.
 
In der Folge beschreibt der Kunde, was für Backup Typen (VM, AD, BM, File, DB) benötigt werden.
Für jeden Backup Typ wird eine Client Maschine ausgewählt und der NovaStor DataCenter Client darauf installiert.
Dann wird auf diesen Maschinen die Voraussetzungen für das Backup geschaffen (User, Rechte) 
und der Backup Job konfiguriert.
 
Die Backup Jobs werden mit den dafür vorgesehenen Backup Zielen verbunden und die Backup Jobs gestartet.
 
Abschliessend werden die Resultate der Backup Jobs analysiert und gegebenenfalls Anpassungen durchgeführt.
Wie schnell bin ich startklar?
Die Dauer eines Onboardings ist abhängig von der Anzahl der zu konfigurierenden Arten von Backup Zielen und 
der Anzahl der zu konfigurierenden Backup Typen.
Es dauert in der Regel minimal 2 Stunden, kann aber auch länger dauern.
Kann NovaStor den Betrieb als Managed Service übernehmen?
Ja, auf Wunsch übernimmt NovaStor auch das vollständige Backup-Management als Service. Alternativ können wir auch den Kontakt zu einem NovaStor Solution Partner in Ihrer Region vermitteln, der diesen Service für Sie übernimmt.
Gibt es eine Testversion?
Ja, eine kostenlose Testversion ist erhältlich. Füllen Sie einfach das Formular unter 
https://novastor.com/jetzt-testen aus - unser Team meldet sich dann umgehend bei Ihnen. 
Wie kontaktiere ich den NovaStor Support?
Über https://novastor.com/support-portal  können Sie jederzeit ein Ticket erstellen. Alternativ erstellen wir automatisch ein Ticket, wenn Sie uns eine E-Mail an dcsupport@novastor.com schreiben. Unser Hamburger Support Team meldet sich dann umgehend bei Ihnen. 
Gibt es Release-Notes?
Ja, unsere Release Notes finden Sie immer aktuell im Support-Portal unter https://novastor.com/support-portal 
Wie werde ich Partner von NovaStor?
Um NovaStor Solution Partner zu werden, können Sie sich einfach über https://novastor.com/solutionpartner registrieren. 

Unsere Kollegen melden sich dann umgehend bei Ihnen, um ein erstes Partnergespräch zu führen und die genauen Anforderungen mit Ihnen zu besprechen. 
Gibt es bei NovaStor ein Partnerprogramm - und welche Vorteile sind damit verbunden?
Ja, NovaStor bietet mit dem NovaStor Solution Partner Programm ein umfangreiches Partnerprogram mit verschiedenen Partnerstufen, um seine Partner zu unterstützen. Im Rahmen des Partnerprogramms erhalten die NovaStor Solution Partner neben attraktiven Partnerkonditionen auch Marketing- und Sales-Unterstützung - u.a. durch den Zugang zum Partner Erfolgskompass und einem Schulungsprogramm.
Wie kann ich meine Marge als Systemhaus oder Managed Service Provider (MSP) maximieren?
NovaStor bietet Im Rahmen seines NovaStor Solution Partner Programms attraktive Einkaufspreise und flexible Abrechnungsmodelle. Systemhäuser und MSPs können eigene Servicepakete schnüren und die Backup-Dienste mit Mehrwert (z. B. Monitoring, Recovery-Tests) kombinieren, um höhere Margen zu erzielen.
Wie unterstützt NovaStor MSPs bei der Abrechnung?
Das System bietet automatisierte Reports, die Sie direkt für Ihre Kundenabrechnung nutzen können. 
So sparen Sie Zeit und vermeiden Fehler bei der Weiterverrechnung an Ihre Kunden.

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